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Jonathan empezó en TSS USA a los 18 años y ha pasado 16 años subiendo por cada nivel de la operación. No entró como gerente — entró como técnico, tendió cable, corrió tubería, programó paneles y entendió cómo funcionan las cosas en el campo antes de tomar las riendas del lado de servicio.

Está capacitado y certificado en plataformas de control de acceso Paxton y PDK, certificado en sistemas telefónicos Avaya y certificado a través de Intermedia en su plataforma de telefonía en la nube. Se ha capacitado en múltiples marcas de alarmas contra incendios y cableado estructurado a lo largo de los años, con un enfoque directo para sistemas nuevos: aprenderlos a fondo y luego formar un equipo alrededor.

Jonathan supervisa las operaciones de servicio de TSS USA en toda Tampa Bay — desde la coordinación de proyectos hasta el control de calidad en las instalaciones. No busca ser la cara de la empresa, pero la profundidad técnica detrás del trabajo es suya.